建行济宁龙桥路支行：金融服务背后的人性光辉五金近日，一位面露急色的老人推开了建行济宁龙桥路支行的大门，经工作人员询问得知，老人的老伴住进了重症监护室，事发突然，老人的孩子远在外地，老人家里的资产均在其老伴名下，可能是老伴的突然病倒带来的冲击，老人对其老伴名下的账户密码均没有印象，但是医院还在等着钱救命，八旬老人一边抹着眼泪一边向工作人员诉说事情的经过，网点负责人了解这一情况后，随即安慰老人不用担心，并在耐心细致的解答老人的问题后开通金融服务绿色通道，在准备了相关手续之后，马不停蹄地带领网点工作人员前往医院进行上门双人核实。随即回到网点办理客户密码变更业务，解决了老人的燃眉之急，老人对该行热心贴心高效优质的服务表示赞许及感谢。

　　在整个服务流程中，该行的工作人员展现出了高度的职业素养和人文关怀。这不仅是一次简单的上门服务，更是对建行“以客户为中心”的深刻践行。一次便利的上门服务，是该行日常繁忙业务中的缩影之一，或许微不足道，但对于特殊客户来说却意义重大，将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，工作人员一直在用实际行动展示了该行的优质服务。

　　银行不仅是金融交易的桥梁，更是人与人之间温情的传递站，秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质、更专业、更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。（鲁启轩）

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